Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Auto servis Banja Luka (“mi”, “nas”, “naša web-stranica”) obrađuje lične podatke posjetilaca web-stranice www.autoservis-banjaluka.com, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (2025) i relevantnim standardima zaštite podataka.
Korištenjem web-stranice potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.
Naziv: Auto servis Banja Luka
Web-stranica: autoservis-banjaluka.com
Kontakt: Podaci za kontakt navedeni su na stranici „Kontakt“.
a) Podaci koje dobrovoljno dostavljate
Kada nam se obratite putem kontakt forme, telefonom ili e-mailom, možemo prikupljati podatke koje nam dobrovoljno dostavite, kao što su: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, marka/model vozila (ako navedete), opis problema i druge informacije relevantne za vaš upit.
b) Tehnički podaci
Pri posjeti web-stranici mogu se automatski prikupljati tehnički podaci (npr. IP adresa, tip uređaja/preglednika, datum i vrijeme pristupa), isključivo radi sigurnosti i stabilnog funkcionisanja web-stranice.
c) Kolačići
Web-stranica može koristiti kolačiće radi pravilnog rada i poboljšanja korisničkog iskustva. Detaljnije informacije dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
Svrhe obrade:
– odgovaranje na upite i komunikacija s klijentima
– dogovor termina servisa i pružanje informacija o uslugama
– poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti web-stranice
Pravni osnov obrade:
– vaša izričita saglasnost (npr. putem formi)
– legitimni interes (sigurnost sistema, odgovor na upit)
– preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora i/ili izvršenje usluge po vašem zahtjevu
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo vaš upit, dogovorimo termin ili realizujemo uslugu, te u skladu sa zakonskim obavezama (ako su primjenjive).
Pristup ličnim podacima imaju samo ovlaštena lica, kao i tehnička podrška/hosting provajder u mjeri koja je nužna za održavanje sistema. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
U pravilu ne prenosimo podatke van Bosne i Hercegovine. Ukoliko koristimo usluge trećih strana (npr. e-mail/hosting/analitika) čiji se serveri mogu nalaziti u EU, obrada se vrši u skladu s relevantnim standardima zaštite podataka.
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje (kada je primjenjivo), ograničenje obrade, prigovor, kao i pravo da povučete saglasnost. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih na web-stranici.
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite. Web-stranica je zaštićena HTTPS/SSL protokolom.
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.